Termeni & Conditii

Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea site-ului Gustozz și plasarea comenzilor pentru produse alimentare gătite la comandă.

Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, accepți integral termenii și condițiile de mai jos.

1. Produse și Servicii

Gustozz oferă mâncare gătită la comandă, preparată proaspăt pentru fiecare client.
Nu lucrăm pe stoc, iar preparatele sunt realizate în funcție de disponibilitatea ingredientelor și de timpul necesar pentru gătire.

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare. Preparatele pot varia ușor ca aspect, deoarece sunt gătite manual.

2. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa prin telefon / mesaj (în funcție de modalitatea ta de comunicare).
Pentru ca preparatele să fie realizate corespunzător, este necesar ca comenzile să fie făcute în avans.

După plasarea comenzii, clientul va primi confirmarea disponibilității și a orei de ridicare.

3. Ridicarea comenzilor

Ridicarea se face exclusiv personal, de la adresa:

Str. Toamnei, nr. 46L, Vila 3, zona Cartier Latin

Comanda trebuie ridicată la ora stabilită.
Întârzierea poate afecta calitatea produselor.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.
Plata se face la ridicare, numerar sau prin metoda convenită cu proprietarul.

5. Anulări și modificări ale comenzii

Fiind vorba de mâncare gătită la comandă:

Anularea comenzilor trebuie făcută cu cel puțin 2–4 ore înainte, în funcție de preparate.
Comenzile complexe sau de volum mare pot necesita notificare mai devreme.
Comenzile deja începute nu mai pot fi anulate.

6. Politica de retur

Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele alimentare gătite nu pot fi returnate după ridicare.

Dacă există o problemă reală cu un produs (calitate, eroare, lipsă), clientul trebuie să contacteze Gustozz în aceeași zi pentru remediere.

7. Alergeni și restricții alimentare

Unele preparate pot conține alergeni precum: gluten, lactate, ouă, soia, țelină, muștar, nuci sau susan.
Clientul este responsabil să informeze Gustozz în prealabil despre eventuale alergii.

8. Responsabilitatea clientului

Clientul trebuie să:

ofere informații corecte pentru preluarea comenzii
ridice comanda la ora stabilită
transporte și depoziteze produsele în condiții adecvate

Gustozz nu este responsabil pentru deteriorarea preparatelor după ce au fost ridicate.

9. Protecția datelor

Datele personale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, conform Politicii de Confidențialitate.

10. Modificarea termenilor

Gustozz își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând.
Versiunea actualizată este valabilă din momentul publicării pe site.